退費政策
感謝您選擇我們的課程！為了確保您能夠清楚了解如何申請退費，以下是我們的退費政策。請在購買課程前仔細閱讀。
線上直播課 退費政策
退費條件
- 不可抗力情況：如遇突發疾病、喪事、交通事故等，需提供證明，將全額退費（課前7日至當日）。
- 課程當日：如遇天災或其他不可抗力因素，根據地方政府公告停止上班上課為基準，將全額退費或延期辦理。
- 非不可抗力情況：若取消報名後，依據取消時間將收取以下比例的退款：
- 全額退費：開課前30日以上取消報名者。
- 退費70%：開課前22~29日內取消報名者。
- 退費50%：開課前15~21日內取消報名者。
- 退費30%：開課前8~14日內取消報名者。
- 恕不退費：開課前7日內取消報名者。
如何申請退費
- 申請方式：請通過客服系統或發送郵件至 [客服郵箱] 提交申請。
- 所需資料：訂單編號、購課證明、退費原因及具體情況說明。
- 處理時間：7個工作日內處理退款。
退款方式
- 退款將按照原支付方式進行，通常退回信用卡、銀行帳戶或電子支付平台。
- 若為分期付款，退款金額將根據剩餘課程內容調整。
特殊情況
- 若課程質量問題導致無法正常訪問課程，需在問題發生後7天內聯繫客服，我們將根據情況進行退款處理。
- 可能會收取少量手續費，具體金額在退費申請時告知。
轉換或更換課程
- 如需更換課程，請聯繫客服，若需支付差額，我們將提供詳細的支付方式和說明。
數位網路課 退費政策
退費條件
- 購買後7天內，若尚未觀看任何課程內容，可申請全額退款。
- 若已觀看部分課程，將根據觀看比例進行退款，退款金額依觀看內容比例計算。
- 若已觀看超過50%課程內容，將無法申請退款。
- 促銷優惠課程或限時折扣課程，購買後不可退款，請在購買前確認是否適合。
如何申請退費
- 申請方式：通過客服系統或發送郵件至 [客服郵箱] 提交申請。
- 所需資料：訂單編號、購課證明、退費原因及具體情況說明。
- 處理時間：7個工作日內處理退款。
退款方式
- 退款將按照原支付方式進行，通常退回信用卡、銀行帳戶或電子支付平台。
- 若為分期付款，退款金額將根據剩餘課程內容調整。
特殊情況
- 若課程質量問題導致無法正常訪問課程，需在問題發生後7天內聯繫客服，我們將根據情況進行退款處理。
- 可能會收取少量手續費，具體金額在退費申請時告知。
轉換或更換課程
- 如需更換課程，請聯繫客服，若需支付差額，我們將提供詳細的支付方式和說明。
如需進一步退費協助，請聯繫：
學得力數位學習平台
Email：contact@certify.tw
Line：@certify_tw
客服時間：週一至週五 09:30～18:30（國定假日休假）
